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2013-08-09 16:04:51
会話は頷きから
営業に限らず、会社には様々な人がいる。
関わる人の中には10歳差、20歳差、30歳差も離れることもある。 年の差がつくと、必ずと言ってもいいほどの「ジェネレーションギャップ」が起こる。 「ジェネレーションギャップ」は、コミュニケーションを取る上で阻害になってしまうこともある。 その時はどうすれば良いのか。 それは「頷き」である。 頷きは、 ・価値観 ・考え方 ・趣味思考 など「異なるものをを全て受け入れますよ」というサインである。 上司やお客様の要望を汲むことは大切だ。 この時、相手の意見や考え方に対して「頷く」と、 思いもよらぬ好感を得ることができる。 誰にでも簡単にできるこの動作は、仕事だけでは無くプライベートでのコミュニケーションでも大いに役立つ。 口べたな人でも「頷き」はできる。 会話や人間関係はまず「頷き」から入っていこう。 良好な人間関係と成果を生み出すはじめの一歩になるのだから。 
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